Rückgabe & Erstattung

Bei Mellando ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Widerrufsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und eine Rücksendung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Rücksendung beantragen

Für die Anmeldung einer Rücksendung oder bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@mellando.nl